환불 정책

1. 결제 전 무료 이용

핵심 기능은 Free 플랜으로 무료로 이용할 수 있으니, PRO 결제 전에 서비스가 본인에게 맞는지 충분히 확인해보세요.

2. 전액 환불

다음 경우에는 결제 금액 전액을 환불합니다.

• 결제일로부터 7일 이내에 요청하고, 그동안 PRO 기능을 이용하지 않은 경우
• 중복 결제, 오결제 등 결제 오류가 있는 경우
• 서비스 장애 등 운영자 사유로 PRO 기능을 정상적으로 이용할 수 없었던 경우

“PRO 기능 이용”이란 AI 학습 코치, 스마트 복습, 내 자료 기반 예상문제·모의고사, AI 음성 학습 모드 중 하나라도 사용한 것을 말합니다.

3. 부분 환불 (이용 요금 및 위약금 공제)

PRO 기능을 이용했거나 결제일로부터 7일이 지난 경우에는, 이용한 기간의 요금과 해지 위약금을 뺀 나머지 금액을 환불합니다.

• 이용 요금 = 월간 요금(US$9.99) × 이용 일수 ÷ 30. 플랜 종류와 관계없이 월간 요금을 기준으로 계산하며, 연간 플랜의 할인은 이용한 기간에 적용되지 않습니다. 할인은 12개월을 모두 이용하는 조건으로 드리는 것이기 때문입니다.
• 해지 위약금 = (결제 금액 − 이용 요금) × 10%. 결제대행 수수료 등 해지에 따라 발생하는 비용을 반영한 것입니다.
• 환불 금액 = 결제 금액 − 이용 요금 − 해지 위약금. 이용 요금과 위약금은 최소 통화 단위(센트) 미만을 올리고, 환불 금액은 버립니다.
• 이용 일수는 결제일부터 환불 요청일까지로 계산하며, 결제일과 요청일 당일도 각각 이용한 날로 봅니다.
• 예시: 연간 플랜(US$73.10)을 30일 이용했다면 이용 요금 US$9.99, 위약금 US$6.32를 뺀 US$56.79를 환불합니다.
• 예시: 월간 플랜(US$9.99)을 10일 이용했다면 이용 요금 US$3.33, 위약금 US$0.67를 뺀 US$5.99를 환불합니다.
• 이전에 토스페이먼츠로 구매한 원화 이용권은 같은 방식으로, 구매 당시의 원화 1개월권 정가를 기준으로 계산합니다.
• 이용 요금이 결제 금액 이상이면 환불 금액은 없습니다.

4. 자동 갱신과 해지

PRO 정기 구독은 언제든 해지할 수 있으며, 해지하면 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않고 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 PRO 기능을 계속 이용할 수 있습니다. 해지와 별도로 환불을 원하면 위 2·3항 기준으로 환불합니다. 이전에 토스페이먼츠로 구매한 선불 이용권은 자동 갱신되지 않으므로 별도 해지가 필요 없습니다.

5. 환불 요청 방법

가입 이메일과 결제 일자를 적어 support@iff-ai.pages.dev로 보내주세요. 영업일 기준 3일 이내에 답변드리며, 환불 금액은 결제대행사를 통해 원래 결제 수단으로 돌아갑니다. 카드사에 따라 실제 반영까지 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.

6. 법령상 권리

본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에서 정한 청약철회 권리를 제한하지 않으며, 법령이 본 정책보다 이용자에게 유리한 경우 법령을 따릅니다. 디지털 콘텐츠의 특성상 PRO 기능을 이용하기 시작한 뒤에는 이용한 부분에 대한 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 내용은 결제 전에 결제 화면에서 안내합니다.